Klantretentie calculator:
wat kost klantverlies uw organisatie?
Vul uw eigen cijfers in en zie direct een indicatie van het jaarlijkse omzetverlies — en wat minder klantverlies zou opleveren.
Hoe werkt de berekening?
De calculator vermenigvuldigt het aantal klanten met het churn-percentage om het aantal verloren klanten te bepalen, en vermenigvuldigt dat vervolgens met de gemiddelde klantwaarde. Zie de pagina over churn voor de volledige formule en een uitgewerkt rekenvoorbeeld.
Wat kost klantverlies
jouw organisatie?
Stel de schuifbalken in op jouw situatie en zie de commerciële omvang direct.
Bij een klantverlies van 15% vertrekt een aanzienlijk deel stilletjes — zonder dat marketing, sales of customer success het tijdig signaleert. Organisaties die de drijfveren achter klantverlies begrijpen, kunnen gericht interveniëren — bij 20% minder klantverlies is dat een indicatief omzetpotentieel van € 54.000.
Hoe interpreteer je de uitkomst?
De uitkomst is een indicatie, geen exacte prognose — de werkelijke commerciële impact hangt ook af van marge, acquisitiekosten voor vervangende klanten, en of verloren klanten actief negatief communiceren over de organisatie. Gebruik het vooral om de orde van grootte te bepalen en te beoordelen of verdiepend onderzoek de investering waard is.
De volgende stap
Minder klantverlies begint bij het achterhalen van de werkelijke momenten in de klantreis die loyaliteit maken of breken. Zie churn verminderen voor een gestructureerde aanpak, of bespreek direct een klanttevredenheidsonderzoek met Retention Partners.
Veelgestelde vragen
over deze calculator.
Wilt u verder dan
een indicatie alleen?
Retention Partners onderzoekt de werkelijke oorzaken van klantverlies binnen uw organisatie.
Bespreek uw situatie