Reviews kopen:
waarom het niet werkt, en risicovol is.

Waarom het verboden is

De EU-richtlijn oneerlijke handelspraktijken, herzien via de zogeheten Omnibus-richtlijn en verwerkt in Nederlandse wetgeving, verbiedt reviews die niet van een echte afnemer of medewerker afkomstig zijn. Reviewplatformen zelf verbieden het bovendien expliciet in hun eigen voorwaarden, los van de wettelijke kant.

Waarom platformen het steeds beter herkennen

Trustpilot, Google en vergelijkbare platformen gebruiken fraudedetectie die let op patronen: reviews zonder gekoppelde transactie, een verdachte piek in korte tijd, of taalpatronen die kenmerkend zijn voor een reviewfabriek. Wat een aantal jaar geleden nog onopgemerkt kon blijven, wordt inmiddels vaker en sneller gedetecteerd.

Wat er gebeurt bij ontdekking

Platformen kunnen de reviews verwijderen, een waarschuwingslabel tonen op het bedrijfsprofiel, of in ernstige gevallen het profiel schorsen. Het reputatieschade-risico van betrapt worden op gekochte reviews is doorgaans groter dan het probleem — een matige score — dat de aanleiding was.

Het alternatief dat wél werkt

De enige duurzame route is: onderzoek naar de oorzaak van de huidige score, structurele verbetering van de ervaring, en daarna een neutrale uitnodiging aan alle klanten of medewerkers om hun echte ervaring te delen. Zie negatieve reviews en wat is reviewgating voor de volledige, compliant aanpak.

De aanpak van Retention Partners

Retention Partners helpt nooit bij het kopen, fabriceren of sturen van reviews. Via Reputation & Review Intelligence onderzoeken we de daadwerkelijke oorzaak van een score, zodat verbetering structureel is in plaats van gefabriceerd.